« Maison France Services » : accompagner le public !

Pour faire court, l’implantation d’une Maison labellisée France Services sur un territoire, c’est le retour du service public au plus près de là où vivent les gens ! L’objectif est d’apporter des réponses concrètes aux questions administratives du quotidien.

Le label France Services 

D’ici 2022, ce dispositif doit permettre à chaque citoyen d’accéder en moins de trente minutes à ce type de structure. Priorité est donnée aux zones rurales et aux quartiers prioritaires de la politique de la ville. L’État offre un financement de 30 000 € par structure. Chaque maison fonctionne avec deux agents formés.

Ces maisons ont trois objectifs :

• améliorer l’accessibilité aux services publics,

• faciliter les démarches administratives et l’accès aux droits,

• renforcer la qualité de service grâce à un plan de formation d’agents polyvalents.

Des services publics de proximité dans la Loire 

534 France Services ont ouvert leurs portes en février 2020 sur le territoire national. Chaque canton devrait être doté d’un France Services en 2022.

France Services et Maison de Services Au Public sont au nombre de 11 dans notre département : 3 MFS : à Chazelles-sur-Lyon, Noirétable et Saint-Bonnet-le-Château et 8 MSAP , à La Pacaudière, Pélussin, Pouilly-sous-Charlieu, Saint-Chamond, Saint-Étienne(2) Saint-Germain-Laval et Saint-Just-en-Chevalet. D’autres projets sont en cours…

L’État a reconnu trois structures d’accueil sur le département de la Loire.

Ainsi, la maison de services au public de Noirétable est devenue un France Services depuis le 1er janvier. Fin janvier, un second France Services a ouvert ses portes à Saint-Bonnet-le-Château. À noter que cette dernière accueille dans ses locaux l’association Egée (Entente des Générations pour l’Emploi et l’Entreprise) qui fait appel à des séniors bénévoles pour transmettre leurs compétences et leurs savoir-faire. De nombreux organismes assurent des permanences in situ :

• Pôle emploi,

• la Caisse Primaire d’Assurance Maladie,

• la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse,

• la Caisse d’Allocations Familiales,

• la Mutualité Sociale Agricole,

• le Trésor Public, la Poste

• les assistantes sociales, l’insertion et le RSA, Maison Loire Autonomie,

• la mission locale …

• des espaces numériques sont bien souvent proposés en accès libre.

Ces offres de services de proximité visent à faciliter toutes les démarches administratives qui se font aujourd’hui, en ligne…

Maurice Duchesne