La rédaction a interrogé son Président Jean-Christophe Astruc sur les clefs de ce succès.

« La Fée Maraboutée doit son succès à son concept fort, original, et différenciant. Grâce à une offre large et adaptée à différentes typologies de distributeurs. C’est une mode à part entière. En terme d’enjeux à venir, notre objectif principal est de dupliquer notre business model multicanal en Europe et au grand international où nous avons déjà une présence significative notamment en Asie, au Moyen Orient et dans les pays limitrophes à la France. Nous souhaitons maintenir et assoir les éléments de différenciation de notre concept, développer la notoriété internationale de la marque en utilisant les outils actuels de communication notamment au travers des réseaux sociaux et pérenniser la relation très affective que la marque entretien avec ses clientes.

Cette réussite passe avant tout par un travail d’équipe avec une forte capacité de réactivité nécessaire face aux conditions de marché en mouvement quasi permanent, mais aussi par une réflexion régulière sur nos process pour faire face à ce phénomène de marché.

Nous prônons la notion de service de tous les départements de l’entreprise au bénéfice de nos clients, partenaires et magasins propres qui sont ceux qui sont en contact direct avec nos clientes finales. Une vraie intégration et prise en compte des besoins du terrain dans un contexte très concurrentiel. Les échanges simples entre les différents services de l’entreprise sont de véritables moteurs d’efficacité et de cohésion. »